Informations sur la livraison

Toutes les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité, afin d'assurer une livraison rapide.

Toutes les commandes sont équipées d'un système de traçabilité.

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** Délais de livraison de VisionDirect.fr pour toutes les commandes passées avant 17h, en jours ouvrés et sous réserve de disponibilité.

Mise à jour du 03/06/2020

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Toutes les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même, sous réserve de disponibilité. Il faut ensuite compter 5 à 15 jours avant la réception du colis pour les livraisons en avion et 2 mois pour les livraisons en bateau à destination de la Polynésie française. Notez que ce délai peut être dépassé si le colis reste bloqué aux douanes, un désagrément qui échappe au contrôle de Vision Direct.

Les frais de livraison indiqués sur VisionDirect.fr ne comprennent ni les droits de taxe ni les droits de douane éventuels à régler par le client.

Bonne nouvelle : Vision Direct livre dans plein de pays d'Europe ! Pour cela, il vous suffit de passer commande depuis le site du pays dans lequel vous vous trouvez : Royaume-Uni, Irlande, Belgique, Espagne, Italie ou Pays-Bas. Pour vous faire livrer aux Etats-Unis, il vous suffit de commander depuis le site du Royaume-Uni. Vous pouvez également retrouver le site Belge en version française.

La majorité des livraisons vers la France métropolitaine se font en 24/48h, si la commande a été passée avant 17h du lundi au vendredi, cependant pour des problèmes qui peuvent échapper à notre contrôle, ce délai peut s'étendre jusqu'à 5 jours ouvrés maximum. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans ces délais, nous vous recommandons de contacter notre service client au 01 86 26 46 60 ou par email à l'adresse assistance@visiondirect.fr. Veuillez vous assurer de signaler toute commande non reçue dans les 30 jours suivant l’envoi pour les commandes en France métropolitaine et dans les 45 jours suivant l’envoi pour les commandes internationales.

Faites-vous livrer votre commande sur votre lieu de travail ou indiquez une mention telle que « Merci de déposer le colis au gardien en mon absence » ou « Merci de glisser le colis dans la boîte aux lettres » lors de la validation de votre commande. Nous ne pouvons vous garantir que les indications seront respectées, cependant La Poste et Vision Direct mettront tout en œuvre pour les suivre.

Dans le cas où le livreur ne peut déposer le colis, il laissera un bordereau d'avis de passage. Vous pourrez alors contacter La Poste directement pour planifier une nouvelle livraison.