Benefit Bar - Test

Free Contact Lens Test

Test gratuit de lentilles de contact

<div><p><strong>Essai gratuit d’ELITE</strong></p></div>

Benefit Bar - Test 2

Benefit from online third-party payment for your lenses

BÉNÉFICIER DU TIERS PAYANT EN LIGNE POUR VOS LENTILLES

<div><p><strong>Bénéficier du tiers payant en ligne</strong></p></div>

Benefit Bar - Test 3

Delivery information

Informations sur la livraison

<div><p><strong>Livraison en 48h</strong></p></div>

header_benefit_bar

Stores & Eye tests

STORES & EYE TESTS

header_find_a_store

header_search

header_search_trending_now

Key Selling Bar Test Banner 1

Order History

Recommandez en 3 clics

Key Selling Bar Test Banner 2

Bénéficier du tiers payant en ligne

Key Selling Bar Test Banner 3

Livraison en 48h

header_key_selling_bar

Contact Lenses

Marques

BRANDS

BRANDS CTA

header_ddm_first_column

Achat par temps d'utilisation

SHOP BY WEAR

Achat par type

SHOP BY TYPE

header_ddm_second_column

Big Menu Banner

<div><p>Choyez vos yeux avec nos lentilles journalières hautement hydratantes.</p></div>

LENTILLES GRATUITES

header_ddm_third_column

Trustpilot Placeholder

Lentilles de Contact

Eye Care

Santé Oculaire

EYE CARE

EYE CARE CTA

Bestsellers

Acheter par marque

Solutions

Produits d'Entretien

SOLUTIONS MENU

SOLUTIONS CTA

Help and News DDM

Aide & Blog

HELP AND NEWS

HELP AND NEWS CTA

Centre de soins

Blog

Special offers

OFFRES

Returns & refunds policy

Politique d'annulation et de retours

Enjoy instant support for your lenses

TIERS PAYANT INSTANTANÉ POUR VOS LENTILLES

Thank you for registering with us

Merci de vous être inscrit chez nous !

Kalixia-Enjoy instant support for your lenses

Tiers payant instantané pour vos lentilles 

Kalixia-Thank you for registering with us!

Malakoff-Humanis-Enjoy instant support for your lenses

Malakoff-Humanis-Thank you for registering with us

M comme mutuelle-Thank you for registering with us

MERCI DE VOUS ÊTRE INSCRIT CHEZ NOUS ! 

Info

Achat par marque

Shop by Brands

Acuvue Contact Lenses (contact_lenses_brand_acuvue)

Acuvue

Air Optix Contact Lenses (contact_lenses_brand_air_optix)

Air Optix

Avaira Contact Lenses (contact_lenses_brand_avaira)

Avaira

Biofinity Contact Lenses (contact_lenses_brand_biofinity)

Biofinity

Biomedics Contact Lenses (contact_lenses_brand_biomedics)

Biomedics

Clariti Contact Lenses (contact_lenses_brand_clairiti)

Clariti

Dailies Contact Lenses (contact_lenses_brand_Dailies)

Dailies

everclear Contact Lenses (contact_lenses_brand_everclear)

everclear

Freshlook Contact Lenses (contact_lenses_brand_freshlook)

Freshlook

MyDay Contact Lenses (contact_lenses_brand_myday)

MyDay

Proclear Contact Lenses (contact_lenses_brand_proclear)

Proclear

Precision Contact Lenses (contact_lenses_brand_precision)

Precision

Purevision Contact Lenses (contact_lenses_brand_purevision)

Purevision

SofLens Contact Lenses (contact_lenses_brand_soflens)

SofLens

Total

Contact Lens Brands (contact_lenses_brand)

Contact Lens Brands

Shop by Type

Contact Lenses (contact_lenses)

Lentilles de contact

Daily Contact Lenses (contact_lenses_category_daily)

Lentilles journalières

Two Weekly Contact Lenses (contact_lenses_category_two_weekly)

Lentilles bimensuelles

Monthly Contact Lenses (contact_lenses_category_monthly)

Lentilles mensuelles

Toric contact lenses for astigmatism (contact_lenses_type_toric)

Lentilles toriques

Multifocal Contact Lenses (contact_lenses_type_multifocal)

Lentilles progressives

Coloured Contact Lenses (contact_lenses_type_colour)

Lentilles de couleur

Permanent Contact Lenses (contact_lenses_category_extended_wear)

Lentilles à port longue durée

Contact Lens Solutions (solutions)

Produits pour lentilles

Eye Drops (eyecare_type_eyedrops)

Gouttes pour les yeux

Meilleures ventes

Best Sellers

Dailies Total 1

everclear ADM

1 Day Acuvue Moist

everclear ELITE

Biofinity Toric

Dailies AquaComfort Plus

Guides d'utilisation

User Guides

How to put in your lenses

Comment mettre ses lentilles

How to remove your lenses

Comment enlever ses lentilles

Using eye drops

Utiliser des gouttes pour les yeux

header_left_side_navigation

text-left

<div><p><br/></p><p>Vous vous demandez comment commander vos lentilles de contact en ligne ? On est là pour vous ! Notre FAQ couvre tous les sujets possibles, que ce soit lié à vos lentilles, aux mutuelles ou même au mode de paiement. Et si vous avez besoin de l'aide d'une vraie personne, notre super service client se fera un plaisir de vous aider par téléphone au 01 86 26 46 60, par chat en ligne et par email à <a href="mailto:assistance@visiondirect.fr" data-show="new" aria-label="assistance@visiondirect.fr">assistance@visiondirect.fr</a>.</p></div>

main_placement_1

ww_frequently_asked_questions_row_3

Commander chez Vision Direct

<div><p>Au moment de la commande, vous pouvez confirmer que la correction renseignée est correcte puis passer votre commande normalement. En général, on conseille plutôt cette option aux personnes qui connaissent déjà leur correction ou qui ont leur ordonnance sous la main. </p><p>Assurez-vous que les détails soient corrects mais aussi que votre prescription soit valide avant de commander vos lentilles ! </p></div>

Ai-je besoin de mon ordonnance pour commander mes lentilles de contact sur Vision Direct ? 

<div><p>Nous acceptons les cartes Visa, Visa Electron, Visa débit, Mastercard et Mastercard débit. Malheureusement, nous n'acceptons pas les cartes American Express. Vous pouvez aussi régler vos achats via Paypal. </p><p>Grâce à notre partenariat avec plus de 50 mutuelles, la prise en charge via tiers-payant est instantanée. En fonction de votre type de contrat, vous pouvez choisir de régler une partie ou même la totalité de votre commande via le tiers-payant, sans avoir à envoyer le moindre papier administratif : c'est automatique ! </p></div>

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? 

<div><p>Oui, pour ne commander des lentilles que pour un oeil, il vous suffit de ne cocher que la case correspondant à l'oeil pour lequel vous commandez. </p></div>

Puis-je commander des lentilles pour un oeil seulement ? 

<div><p>Il n'y a qu'à sélectionner oeil gauche ou droit sur la page du produit avant d'ajouter au panier. Répétez le même processus avec le deuxième oeil. </p></div>

Comment faire si je veux une marque de lentilles différente par oeil ? 

<div><p>Sur la page produit de vos lentilles de contact, vous aurez besoin de renseigner votre correction avant de commander. De gauche à droite, voici ce que les différentes spécifications veulent dire : </p><ul><li><p><strong>Rayon</strong> : Le rayon de la lentille est mesuré en millimètres et se situe généralement entre 8,3 et 9,0. </p></li><li><p><strong>Diamètre</strong> : Le diamètre de la lentille de contact : cette valeur se situe généralement entre 13,8 et 14,5. </p></li><li><p><strong>Puissance</strong> : C'est un signe + ou - suivi d'un nombre (comme -4,50 ou +0,25 par exemple). Cela représente le niveau de correction requis, et si vos lentilles corrigent la vue de loin ou de près (+ ou -). Certaines lentilles peuvent être achetées sans correction (les lentilles de couleurs en général), dans ces cas-là, la correction à choisir sera de 0,00. </p></li></ul><p>Si vous souffrez d'astigmatisme, les valeurs suivantes seront requises : </p><ul><li><p><strong>Le cylindre</strong> : Un nombre négatif qui augmente par échelon de 0,50 dioptries, situé entre -0,75 et -2,75 pour les lentilles de contact standards. Pour les lentilles de contact XR (sur mesure), le cylindre s’accroît par échelon de 0,50 pour atteindre jusqu’à -5,75 dioptries. </p></li><li><p><strong>L'axe</strong> : Un nombre situé entre 0 et 180 qui détermine la direction requise pour corriger votre astigmatisme. Il varie par pas de 10 degrés sur les lentilles de contact standards et de 5 degrés sur les lentilles de contact XR (sur mesure). </p></li></ul><p>Si vous portez des lentilles multifocales, les valeurs suivantes seront également requises : </p><ul><li><p><strong>L'addition</strong> : Un nombre positif situé entre 0,50 et 3,00 ou un degré low, moyen ou high. C'est une puissance additionnelle qui détermine la correction requise pour voir les objets à proximité de vous. </p></li><li><p><strong>Dominant</strong> : L'option entre "D" et "N" pour déterminer quel oeil est dominant (D) par rapport à l'autre. </p></li></ul><p>Bon à savoir : S'il n'y a qu'une option de disponible sous l'un des champs, cela veut dire que les lentilles ne sont disponibles qu'avec cette correction. </p></div>

Comment renseigner ma correction dans le champ d'information ? 

<div><p>Si vous avez un code promotionnel, vous n'avez qu'à le taper sur la page de votre panier, dans la section "code promo". Notez toutefois que si vous utilisez un code réservé aux nouveaux clients alors que vous avez déjà commandé, le code apparaît bien sur votre panier mais disparaîtra dès que vous vous connecterez.</p></div>

Comment utiliser un code promotionnel ? 

<div>
 <p>Notre objectif est de livrer vos commandes de lentilles le plus rapidement possible, ce qui veut dire qu'il n'est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée, car celle-ci est alors déjà en route vers nos entrepôts. Si vous avez changé d'avis sur un produit ou n'avez pas commandé le bon, <a data-show="replace" href="/fr-fr/c/info/informations-livraison" aria-label="contactez-nous">contactez-nous</a> aussitôt votre commande arrivée chez vous pour faire une demande de retour.&nbsp;</p>
</div>

Comment annuler ou modifier ma commande ? 

main_placement_3

ww_frequently_asked_questions_row_4

Envoi et livraison

<div><table><tbody><tr><td><p>Méthode de livraison: </p></td><td><p>Délai de livraison </p></td><td><p>Prix: </p></td></tr><tr><td><p>La Poste </p></td><td><p>Les commandes arrivent en 48h si vous commandez avant 14h en jour ouvré </p></td><td><ul><li><p>Gratuite pour les commandes dépassant 69 €. </p></li><li><p>5,98 € pour les commandes inférieures à 69 € pour la France</p></li><li><p>12,98 € pour les DOM-TOM </p></li></ul></td></tr></tbody></table><p><br/></p><p>Les commandes sont expédiées une fois que tout est prêt à être envoyé. Nous envoyons tous les produits d'une même commande dans le même paquet. </p></div>

Quelles sont les méthodes de livraison disponibles ? 

<div><p> Bonne nouvelle : Vision Direct livre dans plein de pays d'Europe! Pour ça, il suffit de passer commande depuis le site du pays dans lequel vous vous trouvez : Royaume-Uni, Irlande, Belgique, Espagne, Italie ou Pays-Bas. Pour vous faire livrer aux Etats-Unis, il vous suffit de commander depuis le site du Royaume-Uni. Vous pouvez également retrouver le site Belge en version française. </p></div>

Dans quels pays livrez-vous ? 

<div><p>Nous avons dans notre entrepôt plus de 90% des modèles de lentilles journalières et mensuelles, 99% des soins pour les yeux et nous essayons d'expédier les produits en stock le jour même si la commande est passée avant 14h. Le délai d'expédition des lentilles toriques, lentilles multifocales et lentilles aux corrections plus uniques, se trouve sur les pages produits elles-mêmes. La plupart des lentilles qui ne sont pas en stock seront expédiées 2 à 5 jours ouvrés après la commande. </p></div>

Quels sont les délais de livraison ? 

<div><p>Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton "Suivre ma commande" dans l'email de confirmation ou bien en vous rendant sur votre compte, dans la partie commandes récentes. Juste en dessous, vous devriez voir un bouton "Suivre ma commande" pour suivre son statut.</p></div>

Comment suivre ma commande ? 

main_placement_4

ww_frequently_asked_questions_row_5

Retours et annulations

<div>
 <p>Conformément à notre <a data-show="replace" href="/fr-fr/c/info/garantie-retours" aria-label="garantie des 365 jours">garantie des 365 jours</a>, vous pouvez renvoyer vos lentilles de contact dans leur emballage d’origine fermé dans les 365 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons immédiatement le montant de la commande via le mode de paiement que vous avez utilisé. Pour connaître la procédure à suivre, rendez-vous <a data-show="replace" href="/fr-fr/c/info/garantie-retours" aria-label="ici">ici</a>.&nbsp;</p>
</div>

Puis-je renvoyer ma commande de lentilles ?

<div><p>Si vous recevez la mauvaise commande, avertissez-nous et nous vous enverrons les bons produits aussi tôt que possible. </p></div>

Que faire si je n'ai pas reçu les bons produits ? 

<div><p>Si votre commande a été endommagée en cours de livraison, contactez-nous par téléphone au 01 86 26 46 60, par mail à <a href="mailto:assistance@visiondirect.fr" data-show="new" aria-label="assistance@visiondirect.fr">assistance@visiondirect.fr</a> ou via le chat en ligne. Un emballage extérieur n'affectera pas vos lentilles de contact, s'il n'y a que le colis qui est endommagé, vos lentilles sont toujours bonnes à utiliser.</p></div>

Que faire si mon colis est arrivé abîmé ? 

<div>
 <p>Tout à fait ! Votre vision est sujette à des changements au cours de votre vie, c’est pourquoi nous vous permettons de nous renvoyer vos lentilles si leur correction diffère de votre nouvelle ordonnance, à condition qu’elles aient été achetées au cours des 6 derniers mois et qu’elles n’aient pas été utilisées. Il suffit de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer de nouvelles lentilles adaptées à votre vue ou bien un remboursement. Pour connaître notre procédure de retour, rendez-vous <a data-show="replace" href="/fr-fr/c/info/garantie-retours" aria-label="ici">ici</a>.</p>
</div>

Puis-je renvoyer mes lentilles de contact si mon ordonnance a changé ? 

<div><p>Si vos lentilles sont déchirées ou semblent avoir un défaut de fabrication, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 01 86 26 46 60, via le chat en ligne ou par email à <a href="mailto:assistance@visiondirect.fr" data-show="new" aria-label="assistance@visiondirect.fr">assistance@visiondirect.fr</a>. Même si nous ne sommes pas toujours en mesure de remplacer des lentilles endommagées, nous pouvons vous offrir le remboursement des frais des lentilles abîmées. Si possible, ne jetez pas ces lentilles avant d'avoir contacté notre service client, le numéro de lot du produit vous sera sûrement demandé afin de rapporter l'incident au fabricant. On peut aussi vous demander de renvoyer le produit pour inspection. </p></div>

Je pense que mes lentilles ont un défaut de fabrication

<div><p>Les remboursements sont effectués via le mode de paiement que vous avez choisi. Le délai habituel est d'à peu-près 10 jours ouvrés, en fonction de votre fournisseur. Les remboursements Paypal peuvent prendre un peu plus de temps. Les remboursements ne se font que les produits retournés ne sont pas tous arrivés à l'entrepôt ! </p></div>

Quels sont les délais pour que le remboursement arrive sur mon compte ? 

<div>
 <p>Les lentilles de contact sont faites d'un matériau extrêmement fin et peuvent parfois se déchirer quand vous les manipulez. Si cela vous arrive, contactez notre service client par téléphone au 01 86 26 46 60, par mail à <a href="mailto:assistance@visiondirect.fr" data-show="new" aria-label="assistance@visiondirect.fr">assistance@visiondirect.fr</a> ou via le chat en ligne, nos conseillers s'arrangeront pour vous envoyer un remplacement ou vous rembourser la ou les lentille(s) endommagée(s). Cependant, si cela vous arrive plus d'une fois, jetez un oeil à nos guides pratiques "<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/port-des-lentilles/comment-mettre-des-lentilles" aria-label="Comment mettre ses lentilles">Comment mettre ses lentilles</a>" et "<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/lentilles-de-contact/comment-enlever-des-lentilles" aria-label="Comment retirer ses lentilles">Comment retirer ses lentilles</a>" pour un petit rappel des basiques.&nbsp;</p>
 <p><br></p>
</div>

Ma lentille s'est déchirée : que faire ? 

main_placement_5

ww_frequently_asked_questions_row_6

Les lentilles de contact

<div>
 <p>Oui, vous avez le droit ! On recommande toutefois de demander conseil à votre ophtalmologue ou opticien avant de changer de type de port par exemple. Notre opticien, Benjamin, a mis en place un "<a data-show="replace" href="/fr-fr/c/info/guide-lentilles-de-contact" aria-label="Guide des lentilles de contact">Guide des lentilles de contact</a>" pour vous aider à choisir : n'hésitez pas à y jeter un oeil.</p>
</div>

Ai-je le droit d'essayer différents modèles de lentilles de contact ? 

<div><p>Lorsque l'ophtalmologue rédige votre ordonnance, il explique aussi le type de port de vos lentilles. Les plus courantes : journalières et jetables (à ne porter qu'une journée), et les lentilles à rincer et laisser tremper dans une solution adaptée pendant la nuit telles que les mensuelles ou bimensuelles. Certaines lentilles à port continu sont faites pour être portées jour et nuit pour une période donnée. Nous déconseillons d'adopter ce type de port sans en avoir parlé avec votre ophtalmo avant car ce n'est pas un port compatible avec tous les yeux. </p></div>

Combien de temps puis-je porter mes lentilles ? 

<div>
 <p>Certains porteurs de lentilles de contact souffrent parfois d'irritations et de sécheresse des yeux. Cela peut être dû à de nombreux facteurs extérieurs comme l'air conditionné et la chaleur, la position dans laquelle vous êtes assis•e et votre niveau d'hydratation. Mais le problème peut aussi venir de votre type de lentilles. Par exemple, les <a data-show="replace" href="/fr-fr/focus-dailies-all-day-comfort" aria-label="Dailies All Day Comfort ">Dailies All Day Comfort </a>ne peuvent pas être portées plus de 8 heures d'affilée alors que les<a href="https://www.visiondirect.fr/1-day-acuvue-trueye" data-show="new" aria-label=" "> </a>Acuvue Trueye peuvent l'être jusqu'à 16 heures à la suite parce qu'elles sont faites à partir de silicone hydrogel, un matériau perméable à l'oxygène. Vous pouvez mettre des <a data-show="replace" href="/fr-fr/soin-des-yeux/gouttes-pour-les-yeux" aria-label="larmes artificielles">larmes artificielles</a> ou du serum physiologique pour soulager vos yeux mais aussi discuter avec votre opticien ou ophtalmo des différents modèles de lentilles existants !&nbsp;</p>
</div>

J'ai les yeux qui piquent, c'est normal ? 

main_placement_6

Foire aux questions | Vision Direct

Frequently asked questions